各位兄弟姐妹们 、朋友们 ：

大家好 。

今天 ，我要跟大家大概用30到40分钟 ，用我的心跟大家去交流 ，我也希望在这三四十分钟当中 ，请大家把心交给我 ，让我们一起来做到心与心的交流 。我们交流的问题都是我们做服装的生意问题 ，服装本身的意义问题 ，我们的品牌问题以及我们怎么做这个品牌的问题 ，谢谢 ！

请大家坐到一个最舒服的位子 ，你感觉最舒服 ，也放松下来 ，尽量坐直 ，放松 。

我们都是做服装很多年的人了 ，我想问个问题 ，给两分钟请大家思考 ，这个问题是 ：服装意味着什么 ？也就是服装对我们每个人意味着什么 ？或者换句话说服装究竟是什么 ？请大家想两分钟 ，并把自己的思考记下来 。

（两分钟后）

我先谈一下自己的思考：在我看来 ，服装是人们的第二个自己 ，或者成为外化的自己 。服装充分地代表了一个人的人生观 、价值观 、审美观 、性格 、情趣 、爱好等等 ，并反映出自己的社会地位 、经济条件 、生活环境 、职业类别 。服装是人们最亲密 、最忠诚的朋友 。服装与人朝夕相伴 ，形影不离 。服装为你保暖御寒 ，遮风挡雨 ，在人生辉煌快乐时 ，服装陪伴你 ：在人生低落沮丧时 ，服装不曾离弃你 。你做好事．它跟着你 ，你做坏事 ，它也跟着你 ；你想它时 ，它就服务你 ，你不想它时 ，它就默默地等候你 ：平和 、淡定、谦恭 、自律 ，从不计较成败得失，从不嫉妒 ，从不攀比 ，从没有褒贬猜疑 。

因此 ，我觉得我们应该学习服装的精神 ，服装的品德 。我们应该感恩服装 、崇敬服装 、爱上服装 。我们是设计生产服装 、销售服装 ，我们应该为服装的意义和价值自豪 。

接下来我谈的是对我们服装产业的思考 。

服饰产业是直接为人们创造和提供生活方式和生活主张的行业 ，服装直接影响到人们情绪状态 ，幸福指数 ，也就是快乐程度 。

尊龙凯时·(中国区)人生就是搏!企业主张为人们创造和提供“宁静自然 ，关怀内心”的生活方式 ，愿为提高人们的幸福指数竭尽努力 。因为期望内心得到关怀 ，提高幸福感 ，因为这个是人们永远的需要 。

尊龙凯时·(中国区)人生就是搏!品牌（独特价值）的定位是 ：  “宁静自然,关怀内心” ，这就是尊龙凯时·(中国区)人生就是搏!品牌的独特价值 。

宁静自然是一种和谐的状态 ，宁静自然是一种内在的力量 ；宁静自然的服装 、音乐 、色彩 、符号 、物品 、房屋 、城市 、田野能带给人持久的享受和喜
悦 ，能帮助人进入和保持宁静自然的状态 ，有益健康 ，有益提高思维敏捷度．有益提高工作效率 。

关怀内心是指服装款式 、面料机理 、色彩 、线条 、图案 、符号 、配件 、店铺墙壁 、货柜 、灯光 、橱窗 、音乐等一切用品 ，以及销售 、服务等一切行为都要以关怀顾客内在身心的舒适需要 、美感需要 、情感需要 、愉悦需要 、健康需要 、关爱需要 、尊重需要 、宁静需要等为准 。换句话说就是满足好人的视觉 、听觉 、嗅觉 、触觉 、意识的需要 。

尊龙凯时·(中国区)人生就是搏!产品也要有人格化特点 。这意味着它要传递的是一种内心宁静 ，富有爱心 ，责任感强 ，积极进取 ，意志坚定 ，热爱生活 ，稳重不失热情 ，时尚却不另类的人格化精神和特质 。

在我看来 ，尊龙凯时·(中国区)人生就是搏!产品应当还有以下的特点 ：

首先 ，尊龙凯时·(中国区)人生就是搏!产品是有魂的 ，它的魂在于 ：宁静之美 ，自然之美 ，是产品的灵魂和独特之处 。

其次 ，尊龙凯时·(中国区)人生就是搏!产品是有型的 ，他的型在于 ：挺拔修长之美 ，是产品外形的特点和版式的特点 。如领型 ，高而挺 ；袖型 ，瘦 ；线条 、图案 、机理等等 ，都是重点体现衣服的型的特征 。我们应该积极吸纳优秀的设计和流行趋势 。例如衣服的挺拔修长能体现积极进取 、年轻活力 、身材优美 、仪态优雅 ，也是满足现在及未来人的需要一一装嫩 。喜欢年轻 、有活力 ，是顾客现在和未来顾客的普遍需求 。但是也有个缺点 ：舒适感会略差 。例如对于颜色的选择 ，我们可以选择靓丽 ，纯净 ，富有生气 ，搭配协调 ，不失庄重的颜色 ，体现时尚感 ，满足顾客年轻 、活力 ，富有生气的需要 。

经典之美 ，经典美是永久的时尚 ，永远受人们的喜爱 ，例如世园会的长安塔 、巴黎圣母院 、意大利米兰的多米教堂 。所以 ，我们要长期积淀和升华经典款式 ，使之成为主导时尚之美 ，简洁之美 ，动中藏静之美 ，富有内涵之美 ，富有内在力量之美 ，刚柔并济之美 。    ’

下面呢 ，我再给大家讲一下我们应该如何做尊龙凯时·(中国区)人生就是搏!品牌的思考 。

一 、定位“宁静自然 ，关怀内心”的原因 。

1 、  时下大部分人都感到浮躁不安 ，绝大多数人都在期盼别人带来安静 。还有很多人却在制造浮躁不安 ，如 ：在服装上印上抱怨的 ，发泄的 ，晦暗的话言或者图案 ；或以各种方式发牢骚 、抱怨 、泄愤 、攀比 、嫉妒 ：或者炫耀财富 、炫耀能力 、浮夸 、挥霍 、盲目追星 、盲目崇拜 、盲目追赶流行等 。这些行为也没有好和不好 ，它犹如兴奋剂或者安眠药 ，对身心健康 、身心宁静和幸福快乐没有积极作用 。因为这些心理和行为不是源自自我内在的身心自信和强大 ，而是寄托和依赖于身心以外的物质及精神 ，来支撑自己的信心和自豪感 ，是虚幻的 、短暂的 。

2 、  已经有人在倡导宁静 、自然 、博大的理念 ，以两个运动会主题歌来比较．1992年亚运会的主题歌是“亚洲雄风”尽显张扬 ，震天动地 ，就显得有些躁动不安 。2008年奥运会的主题歌是“我和你”充满情感 ，博大包容 ，就感觉宁静 、自然和亲切 。

3 、  近年学习古琴 、古筝 、静坐 、茶道 、香道 、国学的人在快速增多 。迁居郊外 、山林 ，田园的人增多 、在郊外度假的人也在增多 ，以及其他方式寻求宁静自然也在增多 。

4 、  随着社会节奏加快 ，竞争加剧 ，车辆增多 ，城市人口增多 ，城市噪音 ；污染 ，汽车尾气污染加重 ，寻找追求宁静自然的人会越来越多 。

5 、  尊龙凯时·(中国区)人生就是搏!企业愿致力通过企业经营做好对人的关怀 ，生产内涵“宁静自然”的产品 ，创造”宁静自然”的卖场环境，给顾客带来安静 、喜悦 。让更多人体验到“宁静自然”的价值和好处 ，并愿与更多人共同创造宁静自然 ，关怀内心的生活方式 。

6 、内心宁静的人更容易产生智慧 ；

内心宁静的人处理事情比较理智 ；

内心宁静的人意志比较坚定 ；

内心宁静的人比较容易得到信任 ；

内心宁静的人通常更愿承担责任 ；

内心宁静的人比较有力量 ；

例一 、内心宁静的比较典型的代表 ：老子 、孔子 、蔺相如 、诸葛亮 、霍元甲 、叶问 ；内心急躁的比较典型的代表 ：殷纣王 、周瑜 、张飞 、李逵 、吕布 、美国拳击手泰森 。

例二 、具有内在力量和情感的 、安静的事务特征 ：太极拳 、国画 、古琴音乐 、古筝音乐、心与心的亲人交谈 、心与心的朋友交谈 、坦诚而真心的聚会交流 、一年一度的维也纳新年音乐会（热烈且动感很强 ，但现场却很安静）

例三 、形容人的良好的状态 ：气定神闲 、心如止水 ：

形容人的较差的状态：喜怒无常 、躁动不安 ；

在这里 ，我们这样提倡 ，并非在否定其他类型的人以及他们的生活方式 ，我们尊重他们的生活方式 ，我们只是要阐明我们的价值观幂口生活主张 。

二 、以人本关怀为基本原则 ，以“宁静自然 ，关怀内心”为顾客价值导向和企业经营导向 。

1 、尊龙凯时·(中国区)人生就是搏!品牌一定要努力做到“价值独特” ，品牌只有独特才有价值 。

2、品牌定位“宁静自然 ，关怀内心”（独特价值）是诸多工作的聚焦点 ，各级员工都要深刻清晰理解尊龙凯时·(中国区)人生就是搏!品牌定位 ，产品定位和独特价值内涵 ，这一点十分重要 ，因为品牌定位是设计开发产品 ，制定营销策略 ，为顾客创造提供价值的依据 。理解品牌定位才能保持目标一致 ，再通过大家坚持不懈的努力对品牌积淀 ，才能形成强大的品牌。

3 、与众不同的独特价值 ，就是给予顾客提供的产品和服务及卖场环境的功能利益 ， 、情感利益 ，经济利益 。换句话说 ，就是产品 ，服务 ，卖场环境给予顾客的视觉、听觉 、嗅觉 、触觉 、意识的体验 。

产品方面 ：款式 、色彩 、图案 、符号 、配件 、饰品 。

卖场环境 ：墙壁 、货柜 、地面 、灯光 、音乐 、橱窗 ，工作装 ，店内用具 。广告宣传 、包装物都要和企业品牌定位高度统一并做好人本关怀 。

4 、要关注了解国际国内政治 、经济 、科技 、工业技术 、人口数量化 、人口年龄变化 、互联网发展 、战争、气候 、国际重大事件对时尚的影响 ，对流行色彩 ，款式的影响 ，对人们着装的思想观念的影响 。

5 、要将环保 、节能 、生态观念融入工作中 ，尽量使用可重复使用的包装 ，生态自然包装 ，环保包装 。

6 、要学习中国服装史 ，欧洲服装史 ，通过学习服装史认识服装与社会变迁的关系 ，要将中外服饰文化精粹 ，做好嫁接 、利用和传承 、弘扬 。

7 、营销策略 、广告宣传 、赠送礼品都要体现人本关怀的特点 。举例 ：礼品可重点选择自我声明认识类资料 ，有益于身心健康类资料 ，提高声明质量资料 ，子女教育资料等 ，因为在这些方面大多数人缺乏深度和正确的认识了解 ，因而产生很多疾病 、烦恼 、焦虑 、恐惧等问题 。

三 、关于服务的思考 。

我们的服务一定要亲切 、亲情 、感动顾客 。

1 、服务顾客要创造性地给予顾客超越期望的 ，亲情化的 ，亲人般 ，感动顾客内心的服务 。

2 、充分利用终端店里店员空余时间给顾客创造性的服务 。

四 、关于服饰产业工作人员的生活特征思考 。

服饰行业是个时尚和创造美以及传播美德行业 ，因此 ，工作人员需要具备和做到 ：

1 、喜欢服装和时尚 ，关注服装和时尚 ，着装时尚 ，融入服装时尚生活圈 ；

2 、喜欢美的事物 ，关注美的事物 ，乐于接受美的熏陶 ，不断提高美的鉴赏力 ；

3 、传尊龙凯时·(中国区)人生就是搏!品牌 ，对尊龙凯时·(中国区)人生就是搏!服装热爱 ，关注 ，倾注情感 ；

4 、倡导大家到高端场所低端消费 ，用这种方式学习体验很好的品牌产品服务的内涵和特点 ；

5 、生活邋遢 ，不喜欢服装和时尚 ，不关注服装和时尚 ，不懂得鉴赏美的事物的人 ，不适合干服饰行业 ，也干不出优异的业绩 。此类人必须改变习惯 ，否则就改行 。

五 、关于同质化时代的看法 。

时下是个产品同质化 ，服务同质化严重的时代 ，但是我们要认识到 ，这只是个现象 ，不是本质 ，也不是必然结果 。其本质在于首先是诸多企业缺乏创造独特价值和品牌的意识所致 。其次是产品丰富 、服务丰富 ，品牌与品牌之间差别减小的原因 。我相信在未来的市场中 ，只有具有独特价值的品牌产业才能够获得持续的发展 。

朋友们 ，我们一定要齐心协力，也一定要深刻地来理解认识服装的意义 ，深刻理解我们做服装生意对顾客 、对社会的影响 。我们做生意 ，赚钱只是个手段 ，我们一定要通过做服装给顾客提高幸福感 ，提高幸福感才是我们的终极目标 。

谢谢大家 。

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